Última actualización: 3 de octubre de 2026
Queremos que contrates con tranquilidad. Esta política explica cuándo puedes recibir un reembolso de Datahost, LLC y cómo cancelar tus servicios.
Garantía de 30 días en hosting
Si no estás satisfecho con tu plan de hosting, puedes cancelarlo dentro de los 30 días siguientes a tu primera compra y te devolvemos el importe pagado por ese plan.
- La garantía aplica a la primera contratación de cada cliente en planes de hosting compartido y administrado.
- No aplica a las renovaciones ni a los servicios contratados de nuevo después de una cancelación.
- No aplica si el servicio se suspendió por incumplir nuestra Política de uso aceptable.
Servicios no reembolsables
- Dominios: el registro, la renovación y la transferencia de dominios no son reembolsables, porque el costo se paga de inmediato al registro correspondiente. Si cancelas tu hosting dentro de la garantía, el dominio sigue siendo tuyo.
- Servidores VPS y servicios configurados a la medida, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
- Servicios ya prestados, como trabajos de migración o configuración que ya se realizaron.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos desde el área de clientes, por correo a soporte@datahostonline.com o por WhatsApp, indicando el servicio que quieres cancelar.
- Confirmamos la cancelación y la elegibilidad del reembolso.
- Devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Las comisiones que haya cobrado tu medio de pago pueden no ser recuperables.
Cancelación fuera de la garantía
Puedes cancelar cualquier servicio cuando quieras para que no se renueve. El servicio seguirá activo hasta el final del período que ya pagaste, y no se hacen reembolsos parciales por el tiempo no utilizado. Antes de cancelar, descarga una copia de tu sitio y de tus correos: tras la baja, los datos se conservan hasta 30 días y luego se eliminan.
¿Dudas?
Escríbenos antes de cancelar. Muchas veces podemos resolver el problema o cambiarte a un plan que se adapte mejor a lo que necesitas.